سياسة الإستبدال والإسترجاع

لترتيب إعادة العناصر غير المرغوب فيها ، يرجى الاتصال بخدمة العملاء للحصول على ملصق
إرجاع بريد مجاني.
الاسترجاع:
عند إعادة البضائع إلى خدمات العملاء
سيتم دفع المبالغ المستردة بنفس طريقة الدفع المستخدمة في الطلب الاصلي.
ستكون قيمة الاسترداد للسعر المدفوع عند تقديم الطلب.
ستتم معالجة المبالغ المعادة بمجرد استالم العنصر مرة أخرى.
في حالة تلف المنتج
سنبذل قصارى جهدنا دائما لضمان وصول منتجك بشكل صحيح وفي حالة ممتازة.
ومع ذلك ، في بعض الاحيان ، تحدث أخطاء ونريد أن نتمكن من حلها لك في أسرع وقت ممكن.
في هذه الحالة يمكنك العودة إلى خدمة العملاء . و إعادة العنصر الخاص بك إلى خدمه العملاء ،
يرجى إرسال رسالة WhatsApp إلى خدمة العملاء حتى يمكنك إرجاع منتجك لاستبدال أو
استرداد الاموال ،
، بمجرد استالمنا ، سنقوم برد البضائع بالكامل.
لا يمكن إتمام أي عملية إرجاع في المتجر بدون إثبات الشراء هذا.
إذا تم إرسال المنتج الخاطئ إليك
سنبذل قصارى جهدنا دائما لضمان حصولك على المنتج الذي طلبته. ومع ذلك ، في بعض الاحيان
، تحدث أخطاء ونريد أن نتمكن من حلها لك في أسرع وقت ممكن. في هذه الحالة يمكنك إما:
اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا لترتيب عملية الارجاع أو الاسترداد أو الاستبدال ، أو أرسل لهم
بريدا إلكترونيًا على

arabia.for.perfume@gmail.com
يرجى تذكر تضمين المعلومات التالية إذا أرسلت بريدا إلكترونيًا: الاسم وعنوان البريد الالكتروني
ورقم الطلب ورمز المنتج وسبب الارجاع.
يرجى توضيح ما إذا كنت ترغب في استرداد الاموال أو استبدالها .
ننصحك بشدة بالحصول على إثبات إيصال بريدي عند إعادة إرسال العنصر إلينا.
اذا كنت تحتاج إلى تبادل لعنصر ما في المتجر ، فمن المستحسن الاتصال بخدمة العملاء
للتحقق من أن العنصر الذي تحتاجه موجود في المخزون لان يوجد بعض العطور غير متوفرة في جميع
المتاجر وقد تنفد المنتجات من المخزون في أوقات الذروة.
كيف يتم سداد المبالغ المستردة
عند إعادة البضائع إلى مندوب التوصيل ، سيتم دفع المبالغ المستردة بنفس طريقة الدفع المستخدمة
في الطلب الاصلي. ستكون قيمة الاسترداد للسعر المدفوع عند تقديم الطلب. ستتم معالجة المبالغ
المعادة بمجرد استالم العنصر مرة أخرى.
دليل على الشراء
سيتلقى جميع العملاء عبر الانترنت إثباتًا على الشراء عبر البريد الالكتروني عند إرسال طلبهم.
يرجى استخدام هذا إذا كنت ترغب في إعادة عنصر إلى أحد متاجرنا. المتاجر غير قادرة على
معالجة المرتجعات بدون هذا

RETURNS, EXCHANGES & REFUNDS

POLICY
We hope you got the product with good packaging and quality you received from
us, if you do need to return anything we offer the following options to you:
We are happy to offer you a refund or an exchange if the product you are
returning is in a fully resalable condition i.e. unopened and unused, and the
return is made within 3 days. In this case you can:
Return to Customer Services for an exchange or refund. If you decide to return
your product you must send your proof of purchase* to our WhatsApp that you
received by email when your order was dispatched.
No return can be completed in store without your proof of purchase.
Any return to store must be done within 3 days, and the product must be
returned unused and unopened.
If the product is returned, either to store or to Customer Services, in a condition
which is not fully resalable or the packaging is damaged,
we reserve the right to refuse a refund or exchange on the item.
This does not affect your statutory rights.
We will not refund gift wrap charges if your product is unwanted or you have
changed your mind.
To arrange a return of your unwanted items please contact Customer Service for
a free post returns label.
REFUNDS
When returning goods to customer services,
refunds will be paid onto the same method of payment used on the original
order.
The refund value will be for the price paid when the order was placed.
Refunds will only be processed once the item is received back.
IF DAMAGE IN PRODUCT
We will always do our best to ensure that your product arrives correctly and in
perfect condition.
Sometimes, however, mistakes do happen and we want to be able to resolve
them for you as quickly as possible.
In this case you can return to Customer Services. To return your item to
customer services,
please send a WhatsApp message to customer care even you can return your
product for exchange or refund,
when you return your product you must carry your proof that you received by
WhatsApp when your order was dispatched
, Once we receive it we will refund the goods in full.
No return can be completed in store without this proof of purchase.
IF YOU HAVE BEEN SENT THE WRONG PRODUCT
We will always do our best to ensure that you receive the product you have
ordered. Sometimes, however, mistakes do happen and we want to be able to
resolve them for you as quickly as possible. In this case you can either:
Call our Customer Services Team to arrange a return, refund or replacement, or
email them at arabia.for.perfume@gmail.com .
Please remember to include the following information if you send email: name,
email address, order number, product code and reason for return.
Please also state clearly whether you would like a refund, an exchange or a
replacement.
We are unable to process your refund, exchange or replacement until we receive
the product back.
We strongly advise that you obtain a proof of postage receipt when sending your
item back to us.
Please ensure that all items being returned are complete, unopened and
resalable with original packaging, and are securely sent. for an exchange or
refund.
If you require an exchange on an item at store it is advisable to call the Customer
service first to check that the item you need is in stock as certain lines are not
available in all stores and products may go out of stock at busy times.
Please note: If the product is returned, to Customer Services, in a condition
which is not fully resalable or the packaging is damaged, we reserve the right to
refuse a refund or exchange on the item. This does not affect your statutory
rights.
HOW REFUNDS ARE PAID
When returning goods to customer services, refunds will be paid onto the same
method of payment used on the original order. The refund value will be for the
price paid when the order was placed. Refunds will only be processed once the
item is received back.
PROOF OF PURCHASE
All online customers will receive a proof of purchase email when their order has
been dispatched. Please use this if you wish to return an item to one of our